Termeni și condiții

1. Părțile

ACTIV NET SRL, cu sediul în Str. Viorelelor nr. 4, Arad, jud. Arad, CUI RO 23409455, J02/407/2008, IBAN RO47INGB0000999904559162 la ING Bank, denumită în continuare Furnizor, operează platforma futurehost.ro.

Persoana fizică sau juridică ce achiziționează un serviciu este denumită Client.

2. Obiectul

Furnizorul prestează servicii de:

Web hosting partajat (shared)
Reseller hosting (WHM + cPanel)
Servere virtuale private (VPS)
Servere dedicate
Înregistrare, transfer și reînnoire nume de domeniu
Servicii email și DNS
Servicii conexe (SSL, migrare, suport tehnic)

3. Durata

Contractul se încheie pe perioada selectată la comandă (lunar, anual etc.) și se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă, dacă Clientul nu solicită încetarea cu min. 15 zile înainte.

Clientul poate cere încetarea oricând, cu preaviz de 15 zile. Sumele rămase pentru perioade neutilizate sunt rambursate pro-rata, cu excepția costurilor de înregistrare domeniu care sunt nerambursabile.

4. Plata

Plata devine scadentă la momentul comenzii sau la emiterea facturii proforma. Metode acceptate: card (Visa/Mastercard), transfer bancar, ordin de plată, PayPal.

Facturile sunt emise în lei (RON), cu TVA inclus. Tariful afișat la momentul achiziției se mențime pentru reînnoirile ulterioare.

În caz de neplată la termen, serviciul poate fi suspendat după 7 zile și șters după 30 zile.

5. Retragere & rambursare

Înregistrările și transferurile de domenii sunt nerambursabile (taxa este achitată ireversibil la registrar). Pentru serviciile de hosting, rambursarea se discută individual și se aplică doar pentru perioada neutilizată, mai puțin costurile suportate (licențe software, configurări dedicate).

Conform Directivei 2011/83/UE, dreptul de retragere de 14 zile pentru consumatori (persoane fizice) nu se aplică serviciilor digitale pornite cu acordul explicit al Beneficiarului — adică imediat după activarea contului. Acest acord este implicit la finalizarea comenzii.

6. Obligațiile Furnizorului

Menținerea serviciilor conform SLA publicat (/sla).
Backup automat săptămânal (3×/săpt) prin cPanel — fără garanție individuală a integrității. Pentru backup zilnic dedicat, Clientul poate achiziționa serviciul opțional Acronis.
Suport tehnic L–V 9–18 prin email și telefon, cu răspuns <2h în orele lucrătoare.
Notificare cu min. 72h înainte pentru mentenanțe planificate.

7. Obligațiile Clientului

Plata la termen a contravalorii serviciilor.
Furnizarea de date corecte și actualizate (date facturare, contact).
Utilizarea serviciilor conform Acceptable Use Policy (interzise: spam, malware, phishing, conținut ilegal, abuz CPU/RAM peste limite plan).
Backup propriu pentru date critice — backup-ul nostru e auxiliar, nu substituie responsabilitatea Clientului.

8. Limitarea răspunderii

Furnizorul răspunde pentru daune directe cauzate prin culpă proprie, limitat la valoarea ultimei facturi lunare aferente serviciului afectat. Furnizorul nu răspunde pentru: daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date cauzate de Client, atacuri externe peste capacitatea de filtrare, forță majoră.

9. Confidențialitate & GDPR

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. ACTIV NET SRL este operator de date cu caracter personal înregistrat la ANSPDCP.

10. Litigii

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor de la sediul Furnizorului (Arad). Legea aplicabilă: română.

Versiune document: 2.0 · 2026-05-26 · înlocuiește toate versiunile anterioare.